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Informativa sul reso

Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?

Puoi restituire la maggior parte dei prodotti acquistati direttamente da AeroPilates entro 28 giorni dal ricevimento per un rimborso come parte della nostra "Garanzia di soddisfazione di 28 giorni". Il rimborso sarà solo per gli articoli restituiti ed escluderà le spese di spedizione originali e di ritorno.

 

Forniamo un'etichetta prepagata per il reso?

No. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli restituiti nell'ambito della Garanzia di soddisfazione di 28 giorni devono essere pagate dal mittente e non sono rimborsabili.

 

A quale indirizzo devo restituire il prodotto?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo AeroPilates prodotto e vorresti restituircelo, lo è importante che contatti il ​​nostro Customer Care team (servizio clienti@aeropilates.eu) prima di restituire l'articolo in modo che il reso possa essere registrato sul tuo account cliente. In questo modo saremo consapevoli che il tuo prodotto sta tornando e saremo in grado di elaborare rapidamente il tuo reso.

Dovresti includere una copia della fattura dell'ordine o della documentazione che fornisca il numero dell'ordine insieme ai tuoi dettagli con gli articoli restituiti.

L'indirizzo è:

Il Gruppo Dezac Ltd

UFFICIO RESI

Unità 4 Longhope Business Park

Monmouth Road

Lunga speranza

Gloucestershire

GL17 0QZ

 

Quando riceverò il rimborso?

Un rimborso verrà normalmente effettuato sulla carta di pagamento originale entro 2 – 3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

 

Il mio prodotto è difettoso, cosa devo fare?

In caso di problemi con il tuo AeroPilates prodotto, si prega di contattare il nostro Customer Care team (servizio clienti@aeropilates.eu) che cercherà ove possibile di risolvere il problema senza complicazioni e senza che tu debba restituire il prodotto.

Purtroppo non è sempre possibile risolvere un difetto del prodotto senza che il prodotto venga restituito. Se hai acquistato il prodotto direttamente da AeroPilates quindi il nostro team di assistenza clienti sarà in grado di consigliarti su come restituirci il prodotto.

Se l'articolo è stato acquistato da un AeroPilates grossista, allora scoprirai che normalmente sono felici di aiutare a sostituire un prodotto all'interno della propria politica di restituzione. 

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