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Informativa sulla spedizione

Spediamo nel Regno Unito e in Europa. Tutti gli ordini vengono consegnati dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi o bancari)

Gli ordini effettuati prima delle 1:1 vengono generalmente spediti lo stesso giorno. I tempi di consegna inizieranno dal giorno lavorativo successivo se l'ordine viene effettuato dopo le XNUMX:XNUMX.

A seconda del servizio selezionato potrebbe essere richiesta una firma al punto di consegna.

 

Opzioni di consegna nel Regno Unito:

 

CONSEGNA STANDARD – 3 – 4 GIORNI LAVORATIVI

£ 3.50 o GRATIS per ordini superiori a £ 20

‌‌- Si prega di attendere fino a 4 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine.

‌- Gli ordini verranno consegnati dal lunedì al sabato. 

- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma.

- Durante i periodi promozionali, il tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo per arrivare.

‌- Nota: i tempi di consegna standard sono approssimativi.

 

CONSEGNA ESPRESSA - ENTRO 1-3 GIORNI LAVORATIVI 

‌£ 5.95 

‌‌- Si prega di attendere fino a 3 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine.

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- Sarà richiesta una firma al punto di consegna

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Opzioni di consegna all'estero

A seconda del valore dell'ordine, potrebbero essere fornite due opzioni di spedizione


STANDARD INTERNAZIONALE – ENTRO 2 – 11 GIORNI LAVORATIVI

Il costo varia a seconda del paese di spedizione, il prezzo verrà visualizzato prima del checkout/del pagamento

‌‌- Si prega di attendere 11 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine.

‌- Gli ordini verranno consegnati dal lunedì al sabato. 

- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma e un numero di tracciamento.

- Durante i periodi promozionali, il tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo per arrivare.

 

EXPRESS INTERNATIONAL – ENTRO 2 – 7 GIORNI LAVORATIVI

Il costo varia a seconda del paese di spedizione, il prezzo verrà visualizzato prima del checkout/del pagamento

‌‌- Si prega di attendere 7 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine.

‌- Gli ordini verranno consegnati dal lunedì al sabato. 

- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma e un numero di tracciamento.

- Sarà richiesta una firma al punto di consegna

- Durante i periodi promozionali, il tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo per arrivare.

 

Ho scelto la Consegna Express ma ho perso la consegna, cosa devo fare?

Se la consegna viene tentata dal corriere ma nessuno è disponibile a firmare per il pacco, dovrebbe lasciarti un biglietto da visita. Questa scheda ti dirà come puoi riorganizzare la consegna per un altro giorno, questo può essere fatto online o chiamando il tuo deposito locale. Per la riconsegna il nostro corriere ti fornirà una serie di opzioni, puoi;

- è sufficiente selezionare un giorno diverso per la consegna allo stesso indirizzo

- scegli di lasciare il pacco in un luogo sicuro

- scegli di lasciare il pacco a un vicino

- scegliere di far recapitare il pacco a un indirizzo diverso (all'interno dello stesso codice postale)

- ritira il pacco dal tuo deposito locale

 

Il nostro corriere tenterà la consegna solo due volte prima che il pacco ci venga restituito.

  

RINTRACCIA IL TUO ORDINE

Come posso tracciare il mio ordine?

Ciò dipenderà dal servizio di consegna che hai scelto;

Consegna standard non è un servizio tracciabile. Se non hai ricevuto i tuoi articoli e sono trascorsi 7 giorni lavorativi dalla spedizione, consulta Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare? sotto.

consegna espressa può essere rintracciato andando su https://track.dpd.co.uk/ e inserendo il numero di spedizione del pacco. Se hai fornito un indirizzo e-mail al momento dell'ordine, il numero di spedizione del pacco sarà stato fornito nell'e-mail. Se non ci è stato fornito un indirizzo e-mail, chiama semplicemente la nostra linea di assistenza clienti 01242/702345 o inviare un'e-mail a online@riobeauty.com e possiamo fornire queste informazioni.

Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare?

Innanzitutto hai concesso abbastanza tempo per la consegna? Se hai e non c'è ancora alcun segno del tuo ordine, ti suggeriamo quanto segue;

Consegna standard - controlla con il tuo ufficio di smistamento Royal Mail locale per vedere se hanno già tentato la consegna o se stanno trattenendo il pacco per te. Se non sono in grado di localizzare il pacco, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo online@riobeauty.com e il nostro team di assistenza clienti sarà in grado di consigliarti ulteriormente.

spedizioni espresse - inizia tracciando il tuo ordine (come posso tracciare il mio ordine?) se le informazioni di tracciamento lo mostrano è stata tentata la consegna contattare il deposito DPD locale o utilizzare i collegamenti sul sito Web per organizzare un altro giorno per la consegna.

Se vengono visualizzate le informazioni di tracciamento 'In attesa di ricezione del pacco' si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo online@riobeauty.com

Il monitoraggio del mio ordine dice che il mio ordine ti è stato restituito, cosa posso fare?

Ciò sarà normalmente dovuto a dettagli dell'indirizzo errati o incompleti oa tentativi di consegna falliti. Interlink normalmente tenterà la consegna solo due volte prima che il pacco ci venga restituito. Contattaci al online@riobeauty.com il nostro team di assistenza clienti dovrebbe essere in grado di aiutare a organizzare il rispedimento del pacco.

 Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Facciamo ogni sforzo per garantire che il tuo ordine sia adeguatamente imballato in modo che non venga danneggiato durante il tragitto verso di te. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo online@riobeauty.com il prima possibile in modo che possano organizzare una sostituzione.

Ho ricevuto uno o più articoli errati nel mio ordine?

Siamo estremamente dispiaciuti che tu abbia ricevuto un articolo errato nel tuo ordine e ovviamente vorremmo rimediare per te il più rapidamente possibile, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo online@riobeauty.com sapere in modo che possano farlo.

 

 

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